Q: 海外への発送はできますか？

現在、海外への発送は致しておりません。 サービス準備が整い次第お知らせいたします。

Question 1

送料はかかりますか?

Accepted Answer

クロネコヤマト便にて発送いたします。 送料は以下となります。 　　　　　北海道　　　　　・・・¥1000 北東北（青森、岩手、秋田）・・・¥700 南東北（宮城、山形、福島）・・・¥600 信越（新潟、長野）　　　　・・・¥600 関東（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨） 　　　　　　　　　　　　　・・・¥600 北陸（富山、石川、福井）　・・・¥600 中部（岐阜、静岡、愛知、三重）・・・¥600 関西（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山） 　　　　　　　　　　　　　・・・¥700 中国地方（鳥取、島根、岡山、広島、山口） 　　　　　　　　　　　　　・・・¥800 　　　　　　四国　　　　　・・・¥900 　　　　　　九州　　　　　・・・¥1000 　　　　　　沖縄　　　　　・・・¥1300 （※すべて税込表示） ​購入代金合計（税込）が¥7000以上（沖縄県は￥8000以上）の場合、送料は無料です。

Question 2

支払い方法は選べますか？

Accepted Answer

現在、クレジットカード支払い・銀行振込をご利用いただけます。ご利用いただけるカード会社は以下となります。 【クレジットカード】 ・VISA ・MASTER CARD ・AMERICAN EXPRESS ・DISCOVER ・Diners Club ・JCB ※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせて頂きます。 ​ 【銀行振込】 オフラインにてご注文確定後、下記口座にお振込ください。 ご入金確認でき次第発送いたします。その際、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 尚、ご注文いただいてから７日以内にご入金確認が出来なかった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 ​ 千葉銀行 館山支店　普通　3665253 AWAcafe ホソミタカシ

Question 3

支払方法を変更したいのですが？

Accepted Answer

ご注文を確定したお買い物に関しては、ウェブサイト上で変更する事ができません。 商品発送前に限り変更する事ができますので、お問合せフォームよりご注文番号を明記の上ご連絡をお願いいたします。

Question 4

配送業者を選べますか？

Accepted Answer

商品のお届けは、日本国内は全てクロネコヤマト便にてお届けいたします。 ※配送業者の指定はできません。

Question 5

日時指定はできますか？

Accepted Answer

配送日時をご指定頂く場合は、ご注文の際「備考欄」 にご記載ください。 ※配送日時の指定はご注文から7日以内までとさせていただきます。特にご指定が無い場合には、「最短日」でお届けできるよう手配いたします。 【配送時間帯】 配達時間は下記５種類からお選びいただけます。 ■午前中（8:00〜12:00） ■12:00〜14:00 ■14:00〜16:00 ■16:00〜18:00 ■18:00〜21:00 ※北海道・九州・沖縄、その他の離島や遠隔地へは通常よりもお時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。
※配送日当日にご不在の場合には、配送業者が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。お手数ですが不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配送の指示をお願いいたします。

Question 6

商品は何日くらいで届きますか？

Accepted Answer

在庫のある商品は午前中にご注文確認できましたら、最短で当日発送が可能です。
着日指定日についてご要望がある場合は、ご注文の際「備考欄」に記載ください。 ​※珈琲は出来立ての香りをお届けしたいため、ご注文いただいてからの焙煎となり発送までに２〜４日ほどかかる場合があります。予めご了承ください。

Question 7

海外への発送はできますか？

Accepted Answer

現在、海外への発送は致しておりません。 ​サービス準備が整い次第お知らせいたします。

Question 8

返品・交換について

Accepted Answer

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一下記のような場合、返品・交換のご対応をさせていただきます。 ・商品が破損/汚損していた場合 ・ご注文と異なる商品が届けられた場合 以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡願います。
ご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
その際恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。
ただし、完売などにより交換できない場合は商品代金ならびに送料の返金とさせて頂きます。
なお、代金引換にて決済されたお客様に関しましては代引き手数料も返金させて頂きます。   連絡先電話番号：0470−28−0088　　　
メールアドレス：plushemp@gmail.com ​ なお、お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。また以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。 ・商品到着後7日以上経過した商品 ・お客様がご使用になった商品 ・お客様が破損・汚損された商品 ・お客様が加工・修理された商品 ・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合 ​ ​

Question 9

何日前の注文に対応できますか？

Accepted Answer

ご希望日の一週間前までにご注文ください。

Question 10

食べられない食材は変更できますか？

Accepted Answer

アレルギーや苦手なものございましたらご注文の際にお伝えください。 変更いたします。

Question 11

食器やカトラリーも用意できますか？

Accepted Answer

レンタル可能です。必要な枚数本数を問い合わせフォーム備考欄に記載ください。 費用は枚数等に応じて変わりますのでお見積もりをお送りします。

Question 12

メニューに無いプランは対応できますか？

Accepted Answer

お気軽にご相談ください。

Question 13

配達時間の指定はできますか？

Accepted Answer

調理等の兼ね合いもございますので出来る範囲で対応いたします。 ご相談くださいませ。なお当日の時間変更は出来ません、ご了承下さい。

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